Uma tela quebrada pode virar uma despesa grande. Alguns cartões americanos incluem proteção de celular que ajuda a pagar o conserto ou a substituição após um incidente coberto.
O ponto principal é a conta da operadora: para esse benefício, comprar o aparelho com o cartão não basta. Você precisa pagar a conta mensal inteira com um cartão que ofereça a proteção e cumprir o prazo de início da cobertura.
Como ativar e manter a proteção
Confira o guia do seu cartão, coloque nele a conta da operadora e mantenha os pagamentos mensais. As linhas adicionais precisam aparecer na fatura e atender às condições do guia.
Na Amex, no Venture X e nos cartões Bilt citados abaixo, a cobertura começa no primeiro dia do mês seguinte ao pagamento. No Autograph, conta o lançamento da cobrança no cartão. Exemplo: uma conta lançada em outubro pode habilitar a cobertura a partir de 1º de novembro, não retroativamente.
O guia atual de Ink Business Preferred traz uma diferença: a primeira cobertura começa no dia seguinte ao pagamento. Se houver interrupção, a retomada segue a regra do mês seguinte. Não espere quebrar o celular para trocar o cartão da conta.
Compare limite, franquia e quantidade de pedidos
Franquia é a parte do prejuízo que fica com você. O limite por pedido é um teto, não um valor pago automaticamente. Esta seleção foi conferida em 27 de outubro de 2026; o guia específico da sua conta é a referência para pedir a cobertura.
| Cartão ou família | Por incidente | Franquia | Limite em 12 meses |
|---|---|---|---|
| Amex com Cell Phone Protection | Até US$ 800 | US$ 50 | 2 pedidos aprovados |
| Ink Business Preferred | Até US$ 1.000 | US$ 100 | 3 pedidos pagos |
| Capital One Venture X pessoal | Até US$ 800 | US$ 50 | 2 pedidos; até US$ 1.600 |
| Wells Fargo Autograph | Até US$ 600 | US$ 25 | 2 pedidos; até US$ 1.200 |
| Bilt Blue, Obsidian e Palladium | Até US$ 800 | US$ 50 | 2 pedidos; até US$ 1.000 |
Amex Platinum: tela trincada tem tratamento específico
A lista oficial da Amex inclui Platinum, Hilton Aspire, Marriott Bonvoy Brilliant, Business Gold e versões Delta Platinum/Reserve, entre outros. Não é um benefício de todo Amex.
O guia de proteção diferencia tela trincada de simples dano estético. Veja também os outros benefícios no nosso artigo sobre Hilton Aspire.
Ink Business Preferred: confira o produto exato
Os valores da tabela são do guia de Ink Business Preferred. Não transfira essa regra para qualquer cartão Chase. Dano apenas estético, sem afetar as funções do aparelho, fica fora.
O antigo alerta sobre o Freedom Flex não é uma promoção vigente: a retirada divulgada para 20 de setembro de 2026 já passou. Ele não está na seleção atual acima.
Venture X e Autograph: tetos diferentes
O guia Visa Infinite da Capital One confirma os limites do Venture X pessoal. Perda sem explicação e falha de bateria sem dano físico não entram.
Já o Autograph tem franquia menor, mas teto menor. Tela trincada que não afeta o funcionamento fica fora. Não confunda Autograph com Autograph Journey nem generalize para todos os cartões Wells Fargo.
Bilt: dois pedidos não significam US$ 1.600
Os guias de Blue, Obsidian e Palladium permitem até dois pedidos, mas limitam o total a US$ 1.000 em 12 meses. Depois de um reembolso de US$ 800, restariam no máximo US$ 200 nesse período.
Para conhecer pontuação e demais vantagens, leia o comparativo dos cartões Bilt. E acompanhe novas dicas nos grupos Voe com Pontos.
Quanto você recebe na prática
Em um conserto coberto de US$ 300, com franquia de US$ 50, o exemplo resulta em US$ 250. Se houver outro seguro aplicável, essas proteções são complementares: não servem para receber duas vezes pelo mesmo prejuízo.
O que pode ficar fora
- Celular perdido sem evidência de roubo, desgaste normal e danos meramente estéticos.
- Acessórios, defeitos de fabricação e aparelhos não associados à conta da operadora.
- Uso comercial, planos pré-pagos ou aparelhos alugados, conforme o guia. As exclusões não são idênticas em todos os cartões.
Atenção ao leasing: a Amex exclui aparelhos alugados ou em lease. Os guias Bilt excluem aluguel ou leasing de uma empresa que não seja a operadora celular. Portanto, não presuma cobertura para um aparelho do Apple Upgrade da Klarna só porque a conta telefônica está no cartão.
Como pedir o reembolso sem perder o prazo
Guarde fatura da operadora, extrato do cartão, identificação do aparelho e orçamento de conserto. Em caso de roubo, faça o boletim imediatamente: Amex, Bilt e os guias Ink/Venture X exigem registro em até 48 horas. Não descarte o aparelho danificado antes da análise.
- Amex: aviso em até 90 dias e documentação em até 120 dias, pelo portal AIG.
- Ink Business Preferred: aviso em 60 dias e documentos em 90, pelo Chase Card Benefits.
- Venture X: aviso em 60 dias e documentos em 90, pelo Card Benefit Services.
- Autograph: aviso em 60 dias e documentos em 120, pelo portal Assurant.
- Bilt: aviso em 90 dias e documentos em 120, pelo My Card Benefits.
Os prazos contam do incidente. Alguns guias admitem aviso assim que razoavelmente possível, mas não use essa exceção como motivo para esperar.
Seguro da conta não é proteção da compra
A proteção de compra depende de pagar o aparelho com o cartão e vale por um período limitado após a compra. Já o seguro de celular tratado aqui depende dos pagamentos da operadora. São benefícios distintos, com seus próprios limites e exclusões.
Antes de mudar o pagamento, compare também eventual desconto da operadora por débito automático. Escolha pelo conjunto: cobertura, franquia, teto e custo da conta. Na Mentoria Voe com Pontos, mostramos como aproveitar os benefícios dos cartões na prática. Siga o @VoeComPontos.
